最新消息:

房产中介销售技能:顾客要求佣金打折,怎么办?

房产营销 从未止步 29浏览 0评论

顾客要求佣金打折,

怎么办

常见应对1. 告诉顾客,公司不允许佣金打折。

(顾客其实最讨厌所谓的“公司规定”)

2. 告诉顾客自己没有权限打折,要等经理回来解决。

(顾客肯定会“等”,但顾客一等,物业顾问有可能错失成交良机)

3. 给顾客打点折。

(折出去的可全是利润)

引导策略

二手楼买卖本来就是在谈判中成交的,价格是在一谈再谈中达成的。谈完房屋价格再谈佣金打折,顾客觉得是很自然的事情。当然,对中介公司来说,打折出去的佣金都是公司的利润。如果纵容佣金打折现象的发生,公司利润将得不到保障。当遇到顾客要求打折时,当然可以用“公司规定”、“没有权限”等来拒绝顾客,但并不能得到顾客满意的认可。顾客提出要求时,这并不代表顾客真的希望能折多少佣金,而是希望得到一种“获胜”的心理。因此,在拒绝打折时,物业顾问最好能够提供一些替代方案,从而让顾客觉得满意。

话术范例一

顾客:“佣金3% 也太高了吧,打个7 折吧。”物业顾问:“不会吧!古先生,我们公司一直都是收3% 佣金的,难道是我服务不好,才让您说要打七折?”

(其实物业顾问服务挺好的,之所以这样说,就是想用服务好来挡住顾客打折的要求)

顾客:“不!不!你服务挺好的。”

物业顾问:“那就是我有什么地方做得不好?”

顾客:“不!不!都做得挺好,我只不过想要求你们能否考虑一下,给个折扣。”

物业顾问:“哦!那我就放心了!我还以为我做得不太好才让您要求打折。古先生,是这样的,我们公司一直以来都是报实价的,绝不报虚价,所以我们一直也是收3% 佣金的。要是有人打折,一定是他服务不好,当然公司是要扣我的佣金的。您就可怜可怜我吧!”

顾客:“不会吧,说得太恐怖了吧?”(顾客边说边笑)

物业顾问:“古先生,要不这样吧,报税时,我帮您报低点,您看省下来的税费也不少,而佣金本来就不多,这样就同打7 折也差不多了。您看如何?”

(用省税费来代替打折)

顾客:“那也行吧。”

话术范例二

顾客:“租这个商铺,中介费要一个月租金也太高了吧,打个8 折吧?”物业顾问:“啊!陈小姐,表面上看起来佣金是有点高,但实际上我们付出的心血也是非常多的。以我们的付出来计算,其实收一个月租金做佣金一点也不算多。”顾客:“那您怎么也得给我一点折扣吧?”物业顾问:“陈小姐,我们公司一直都收一个月的租金作为佣金,这个打折真的很难做到。不过,不如这样,我再同业主谈谈,让业主多给半个月的免租期给您,半个月的租金,可不是8 折这么少哦。您看如何?”(用免租期来代替打折)顾客:“那好吧。”

方法技巧

顾客要求佣金打折的对应办法:1. 询问顾客是不是自己服务做得不好,让顾客不好意思总提佣金打折;2. 拒绝打折,并用替代方案让顾客获得打折效果。

转载请注明:嗒嗒营销 » 房产中介销售技能:顾客要求佣金打折,怎么办?

发表我的评论
取消评论

表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址